问花之家程序隐私政策
更新日期：2023年8月16日
生效日期：2023年8月21日
本隐私政策适用【四川问花村文化旅游发展集团有限公司】及【四川问花村网络科技有限公司】旗下“网站”及“问花之家APP”、“问花之家小程序”
问花之家（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策适用于问花之家程序，更多完整的服务及适用的隐私政策请您通过问花之家App内的《问花之家隐私政策》点击查阅。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
问花之家程序的产品/服务是由四川问花村文化旅游发展集团有限公司（注册地址：四川省成都市都江堰市大观镇双乐社区2组5号）及其关联方为您提供的。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，以向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集和使用个人信息的场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。当您拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，不会影响您使用基本功能。
1、帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为我们的用户时，您需要授权提供手机号码、网络身份识别信息（如头像、昵称、登录密码等）、第三方平台的Open ID（如使用微信平台一键登录小程序，需要微信Open ID）以创建账号；如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，还有您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备Android_ID、设备序列号、IMEI、IMSI、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表，以及获取剪切板权限等行为。
如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供体验更为丰富的服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受问花之家服务的基本功能。
2、向您提供基于地理位置的信息展示
为了向您提供周边的自提点商品及出行信息的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）位置信息。当您授权位置后，我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示周边的自提点的商品或服务。包括展示自提点商品信息及出行导航服务等（例如根据您所在的地理位置为您展示附近的自提点，估算自提点与您之间的实际距离方便您进行消费决策等）。您可以在第三方平台的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（2）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，其中包括您的IP地址、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及网络请求等。
3、为您提供预订、下单、订单管理功能
您在问花之家下单购买商品时，你需要根据所选择的商品配送服务类型提供提货人信息或收货人信息（包括姓名、电话号码等）、地址信息（如自提点或收货地址、门牌号等）、服务偏好（订单备注）等。
若您所需服务，根据有关法律规定和相关方要求提供您的实名身份信息（包括但不限于您的身份证等载明您身份的证件号码等），则您需要提供相应的实名信息，我们也会在相关页面进行告知。
为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在问花之家上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
4、为您提供写评论、分享等信息发布功能
您在问花之家上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如分享、签到等信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。
5、帮助您完成支付
您在问花之家进行订单支付时，您可以选择问花之家或者与问花之家合作的第三方支付机构（如微信支付等合作方）所提供的支付服务。我们需要收集您的问花之家订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息与这些支付机构共享，以确认您的支付指令并完成支付。
7、帮助您联系自营店
当您与自营店取得联系时，当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要我们协助您修改有关信息（如地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
8、为您提供收藏、关注、分享、推荐功能
为了便于您管理自己的偏好，寻找具有共同爱好的用户或社区，获得更轻松的访问体验，与好友及第三方进行分享等，您可以收藏/关注/用户，也可以通过功能组件向第三方进行信息分享，我们可能会收集您的昵称、头像，以及您在使用上述功能中产生的日志信息、浏览或搜索信息等，用于在个人主页中向您展示、实现在线管理、发起共享。
9、为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
10、为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息，包括您使用的设备型号、传感器信息、WiFi信息、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
11、我们可能间接收集的个人信息
为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为）。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向问花之家的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
（二）权限调用说明
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限。请您知悉，在您同意隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感权限时，会在您使用前进行弹窗询问，得到您的同意后才会开启。权限开启后，您还可以通过设备设置进行关闭。当您在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限时，可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果，但不会影响您使用基本功能服务。
位置：用于向用户推荐周边的自提站点，使用地图导航等功能；
相机：用于扫码、拍照、上传图片/视频；
相册（存储）：用于上传、保存图片/视频、下载分享图片/视频；
（三）其他
您可以通过问花之家为其他人下单各类商品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权。
如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
（四）征得同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（五）个人信息的使用规则
为满足您的使用需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：
1、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
2、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与问花之家以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：
1、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务，如您在我们的平台上使用其他平台或商家提供的产品/服务，我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息，以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。
2、提供统一管理服务。为了在问花之家的各个关联版本中（如问花之家程序和问花之家App）提供一致的服务体验，在您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务时，我们会共享您的个人信息，例如头像、昵称等账号信息，同步下单、购物车、订单、评价等信息，同步关注、收藏、账号发布内容等信息，以便向您提供一致化的服务和统一管理。
如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
3、提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务服务等的供应商、服务合作商、第三方商家等，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。
例如在您使用我们的自提点服务时，我们必须与自营店共享您的订单和配送信息，以保证订单的安全准确送达；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付；其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们将努力通过采取“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等合适的举措尽全力保护您的个人信息。
4、保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全，以及优化我们的服务，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。
安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，预防安全事件的发生。
统计、优化服务。经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息，用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，提供广告曝光监测或服务决策，为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。
5、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。
6、除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。
7、第三方插件信息/SDK信息
为实现特定功能，我们会接入由第三方提供的插件/SDK（软件工具开发包），与第三方进行必要的数据共享才能完成服务。不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
（1）支付宝支付SDK
用途：APP支付适用于商家在 App 应用中集成支付宝支付功能。 商家APP调用支付宝提供的 SDK，SDK 再调用支付宝APP内的支付模块。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容、读取手机状态和身份。
范围：用户购买商品付款时选择支付宝支付时使用
（2）微信支付与分享SDK
用途：APP支付适用于商家在 App 应用中集成微信支付功能与微信分享功能。 商家APP调用微信提供的 SDK，SDK 再调用微信APP内的支付模块。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容、读取手机状态和身份。
范围：用户购买商品付款时选择微信支付时使用
（3）AndroidX AppCompat Library
用途：允许平台旧API上访问新的API。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容。
范围：APP架构使用
（4）高德地图SDK
用途：高德地图 Android SDK 是一套地图开发调用接口，开发者可以轻松地在自己的Android应用中加入地图相关的功能，包括：地图显示（含室内、室外地图）、与地图交互、在地图上绘制、兴趣点搜索、地理编码、离线地图等功能
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容、读取手机状态和身份、访问大概位置、访问精确位置，获取MAC地址、Android ID、设备序列号、IMEI。
范围：用户选择地图定位时使用
（5）Android Support Library Compat
用途：Jetpack 是一套库、工具和指南，可帮助开发者更轻松地编写优质应用。这些组件可以帮助您遵循最佳做法、省去编写样板代码的工作并简化复杂任务，以便集中精力编写重要的代码。 Jetpack 包含独立于平台 API 的 androidx.* 软件包库。这意味着，它可以提供向后兼容性，并且比 Android 平台的更新频率更高，从而确保您始终可以获得最新、最好的 Jetpack 组件版本。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容。
范围：APP架构使用
（6）七牛云SDK
用途：七牛云可以存储文件，使用七牛云SDK上传存储发现模块的图片、视频，用户头像等文件。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容、访问相机。
范围：用户在个人信息头像、评论、意见反馈等选择图片上传时使用
（7）极光推送SDK
用途：开发者集成极光推送SDK 后，可以通过调用 API 推送消息，极光推送sdk更大程度的保证消息送达率。同时，JPush 提供可视化的 web 端控制台发送通知，统计分析推送效果，精确推送信息至APP所在设备。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容、访问精确位置、获取应用安装列表、软件安装列表，获取MAC地址、Android ID、设备序列号、IMEI。
范围：用户接收新消息推送时使用，收集安装列表是由于 Android 应用进程常被杀死导致长连接断开收不到消息，极光提供了拉起杀死应用的功能，从而保证 Android 消息的到达率。集成了极光推送SDK的应用会相互拉起，启用自启动。如果需要关闭被其他应用拉起的行为，请至权限设置关闭自启动
（8）网易云直播SDK
用途：网易云信直播源自网易多年视频技术沉淀，基于专业的跨平台视频编解码技术和大规模视频内容分发网络，提供稳定流畅、低延时、高并发的实时音视频服务，有视频直播需求的用户可调用网易云信直播提供的API或SDK即可将视频直播无缝对接到自身的业务应用系统，从直播推流、服务端到播放器提供全套SDK，迅速接入直播服务。
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容、访问相机、访问麦克风。
自启动说明：网易云直播SDK具有自启动功能，注册了监听系统广播进行自启动，组件：com.netease.neliveplayer.neliveplayer.receiver.IncomingCallReceiver ，广播action：android.intent.action.PHONE_STATE。申明本地电话状态（通话状态）的广播接收器是为了需要在App中处理播放器与本地电话的交互，直播状态会根据检测到的本地通话状态而改变，防止直播与本地通话冲突而造成影响通话的情况，从而使用户能有更好的体验。
范围：用户进入直播间时使用
收集个人信息，请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（9）PLPlayerKit、PLShortVideoKit
用途：视频播放组件，播放发现模块的视频
收集个人信息：读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡上的内容
范围：用户播放视频时使用
（二）转让
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；
8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1、保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定的；
（2）单独征得您的授权同意；
（3）您主动发起的跨境预订、下单、交易等个人行为。
在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
（二）个人信息的保护措施
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。问花之家通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使以下权利。
（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息
您可以在产品的设置页面进行个人信息访问和管理，包括查阅、更正、删除等操作，法律法规规定的例外情况除外。
请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
如果您在查阅、管理、删除个人信息时遇到疑问，您可以随时通过页面提示或本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
（二）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在问花之家程序中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）注销账号
您有权注销您的账号，若您需要注销账号，您可以通过访问问花之家App“我的”页面右上角“设置”-“注销”进行在线操作。您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为问花之家存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
五、未成年人的个人信息保护
问花之家非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策及我们专门制定的《未成年人隐私政策》，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。
六、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整，对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的，我们会进行及时更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
七、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求；
（1）您可以通过问花村网站https://www.wenhuacun.com/、小程序、App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系；
（2）您可以联系问花村的客服电话进行反馈（400-1288898）。
（3）我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过scwenhuacun@163.com联系我们，或者寄信到如下地址：
四川省成都市都江堰市大观镇双乐社区2组5号问花村办公室，邮编：611800。
未成年人隐私政策
1、什么是《未成年人保护法》？
《未成年人保护法》是未成年人保护领域的综合性法律，在2020年10月17日经由第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议第二次修订，自2021年6月1日起施行。修订后的《未成年人保护法》增加、完善多项规定，为未成年人提供更加全面的保护，包括总则、家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、政府保护、司法保护、法律责任和附则，共九章132条。
2、如果您是14周岁以下儿童的监护人，应该注意什么？
如果您是14周岁以下儿童的监护人，您需要仔细阅读我们针对未成年人的隐私政策，并确认是否同意您的孩子使用我们的产品及服务且由我们根据隐私政策的描述处理有关的个人信息。如果您不同意我们根据隐私政策的描述收集您的孩子的个人信息，您需要告知您的孩子立即停止访问或使用我们的产品及服务。这可能会导致您的孩子无法正常使用我们的部分产品/服务，但不影响您的孩子使用您同意的我们提供的其他服务。
3、如果您是14周岁以下儿童，应该注意什么？
如果您是14周岁以下的儿童，您需要在您的监护人指导下仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品及服务。如果您使用或继续使用我们的产品及服务，并提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照隐私政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
4、我们如何收集和使用儿童个人信息？
我们会严格根据法律法规的规定，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则收集和使用儿童个人信息：
（1）在部分单项服务中，我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息，识别该用户是否为儿童。
（2）当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集其监护人的联系方式（例如手机号码、电子邮箱），以方便联系监护人进行验证。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
（3）在儿童使用服务过程中，我们可能还会收集和使用儿童其他个人信息，具体请查阅隐私政策中“我们如何收集和使用您的个人信息”章节进行详细了解。
5、哪些场景下，搜集儿童信息不需要授权同意？
根据相关法律法规及国家标准，我们在下列情形下收集儿童的信息无需征得儿童和/或您的授权或同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
6、我们需要共享儿童个人信息的场景有哪些？
（1）我们在已经获得儿童及您的明确同意或授权后可能会共享儿童的个人信息。
（2）我们基于法定情形下，根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求需要共享儿童个人信息。
（3）我们为了向儿童提供一致化服务以及便于儿童及您进行统一管理，可能会将儿童的个人信息与我们的关联公司共享。但共享的范围仅限于实现业务功能所必需的个人信息，如果我们或我们的关联方改变儿童个人信息的使用目的，将再次征求儿童及您的授权同意。
（4）我们为了履行协议约定之必要。
（5）为符合法律法规保护的社会公共利益的需要。
我们仅会在符合合法正当、最小必要、明确目的的前提条件下共享儿童的个人信息，并在共享前评估该第三方收集未成年人个人信息的合法性、正当性、必要性，要求接收儿童个人信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，并履行其他儿童个人信息保护义务。
7、我们共享儿童个人信息的第三方包括哪些？
在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与[App名称]以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：
（1）提供平台服务。如您在我们的平台上使用其他平台或商家提供的产品/服务，我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息，以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。
（2）提供统一管理服务。如在我们的产品/服务内查看统一账号下的订单并进行管理，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
（3）提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等的供应商、服务合作商、第三方商家等，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。
（4）保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全，以及优化我们的服务，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。
（5）基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。
（6）除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。
具体的共享信息，请您查阅我们的隐私政策进行了解。
8、我们在哪些场景下会转让儿童个人信息？
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让儿童个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求儿童及您的授权同意。
9、我们如何保护和储存儿童个人信息？
我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存儿童相关个人信息。在儿童主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除儿童的个人信息或匿名化处理。如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知监护人，并在终止运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理。
10、如何管理儿童个人信息？
在儿童使用服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本政策“联系我们”章节所列的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。
11、如何查询儿童个人信息？
监护人或儿童可以访问、更正账户中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改账户的密码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等，监护人或儿童可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。
12、如何更改儿童个人信息？
监护人或儿童可以通过在App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回授权。当监护人或儿童执行上述操作后，我们将无法继续为儿童提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于监护人或儿童的授权已经开展的个人信息处理。
13、如何删除儿童个人信息？
根据儿童选择服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：
（1）我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、储存、使用、转移、披露儿童个人信息的；
（2）超出目的范围或者必要期限收集、储存、使用、转移、披露儿童个人信息的；
（3）监护人撤回同意的；
（4）监护人或儿童通过注销等方式终止使用服务的。
但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分服务。
14、如何注销儿童账户？
监护人或儿童有权注销儿童的问花之家账户，监护人或儿童可以通过访问我们App页面上的“我的”——“设置”——“注销账号”中进行在线操作。账号注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
15、如果儿童个人信息存在争议，您如何与我们取得联系？
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求；
（1）您可以通过问花村网站https://www.wenhuacun.com/、小程序、App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系；
（2）您可以联系问花村的客服电话进行反馈（400-1288898）。
（3）我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过scwenhuacun@163.com联系我们，或者寄信到如下地址：
四川省成都市都江堰市大观镇双乐社区2组5号问花村办公室，邮编：611800。